AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von
Eva Kampfmann
Aufgeklärtes Herz
Humboldtstr. 7a
86167 Augsburg
Deutschland
E-Mail: hallo@aufgeklaertes-herz.de
(nachfolgend „Anbieterin“) gelten für Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Anbieterin über die im Online-Shop angebotenen Waren und Dienstleistungen abschließen.
Für einzelne Dienstleistungen können ergänzende individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Soweit individuelle Vereinbarungen von diesen AGB abweichen, gehen die individuell getroffenen Vereinbarungen vor.
1.2
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand
2.1
Gegenstand des Vertrages kann je nach Angebot die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen sein.
2.2
Art und Umfang der jeweiligen Ware oder Dienstleistung ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung im Online-Shop sowie gegebenenfalls aus ergänzenden individuellen Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden.
2.3
Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen, insbesondere bei persönlich abgestimmten Begleitungen oder freien Reden, können Einzelheiten der Leistung und gegebenenfalls Termine bereits vor der Bestellung im Online-Shop zwischen den Parteien abgestimmt werden. Die anschließend über den Online-Shop gebuchte Leistung richtet sich nach der dortigen Leistungsbeschreibung sowie den gegebenenfalls zuvor individuell getroffenen Vereinbarungen.
3. Vertragsschluss
3.1
Die im Online-Shop enthaltenen Produkt- und Leistungsbeschreibungen stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot der Anbieterin dar, sondern ermöglichen dem Kunden die Abgabe eines verbindlichen Angebots.
3.2
Der Kunde kann Waren oder Dienstleistungen auswählen und über das im Online-Shop integrierte Bestellverfahren bestellen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren oder Dienstleistungen ab.
3.3
Die Anbieterin kann das Angebot insbesondere durch eine Auftrags- bzw. Bestellbestätigung in Textform, durch Aufforderung zur Zahlung, durch Ausführung der vereinbarten Dienstleistung oder bei Waren durch deren Versand bzw. Lieferung annehmen.
Soweit der eingesetzte Zahlungsdienst dazu führt, dass die Zahlung unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs ausgelöst wird, kann die Annahme des Angebots bereits mit Durchführung bzw. Bestätigung des Zahlungsvorgangs erfolgen.
3.4
Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen können vor der Bestellung bereits Gespräche über Leistungsumfang, Termine und sonstige Einzelheiten stattfinden. Soweit dabei nicht ausdrücklich bereits ein verbindlicher Vertrag geschlossen wurde, erfolgt die verbindliche Buchung durch den anschließenden Bestell- und Annahmeprozess über den Online-Shop.
3.5
Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
3.6
Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails der Anbieterin sowie der mit der Bestellabwicklung beauftragten Dienstleister empfangen werden können.
4. Widerrufsrecht
4.1
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
4.2
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Widerrufsfristen, den Folgen eines Widerrufs und zu Besonderheiten bei Waren und Dienstleistungen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
4.3
Bei Dienstleistungen kann der Kunde ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt. Die gesetzlichen Bestimmungen über einen möglichen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen sowie über das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachten Dienstleistungen bleiben unberührt.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1
Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Bei Waren können zusätzlich Versandkosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.2
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop angezeigt.
5.3
Soweit PayPal als Zahlungsmethode angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Für die Nutzung des jeweiligen Zahlungsdienstes gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
5.4
Bei Auswahl einer über Shopify Payments angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Shopify bzw. die von Shopify eingesetzten Zahlungsdienstleister. Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.5
Soweit für eine individuell vereinbarte Dienstleistung abweichende Zahlungsmodalitäten vereinbart wurden, gehen diese individuellen Vereinbarungen vor.
6. Erbringung von Dienstleistungen
6.1
Die Anbieterin erbringt die gebuchte Dienstleistung entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls der ergänzend individuell getroffenen Vereinbarungen.
6.2
Soweit für eine Dienstleistung ein konkreter Termin vereinbart wurde, erfolgt die Leistung grundsätzlich zu diesem vereinbarten Termin.
6.3
Der Kunde ist verpflichtet, die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen und vereinbarte Mitwirkungshandlungen vorzunehmen.
6.4
Änderungen von individuell vereinbarten Terminen oder Leistungsinhalten bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung zwischen der Anbieterin und dem Kunden.
6.5
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
7. Liefer- und Versandbedingungen für Waren
7.1
Die Lieferung von Waren erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7.2
Die jeweiligen Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.3
Scheitert eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere im Falle eines wirksamen Widerrufs, bleiben unberührt.
8. Eigentumsvorbehalt
Bei Waren behält sich die Anbieterin bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
9. Mängelhaftung
9.1
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
9.2
Bei Waren wird der Kunde gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und die Anbieterin darüber zu informieren.
Die Nichtbeachtung dieser Bitte hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
10. Aktionsgutscheine
10.1
Gutscheine, die von der Anbieterin im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können („Aktionsgutscheine“), können nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und entsprechend den jeweiligen Gutscheinbedingungen eingelöst werden.
10.2
Einzelne Waren oder Dienstleistungen können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen werden, wenn dies im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion angegeben wird.
10.3
Aktionsgutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
10.4
Reicht der Wert eines Aktionsgutscheins nicht zur vollständigen Bezahlung der Bestellung aus, kann der verbleibende Betrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode bezahlt werden.
10.5
Das Guthaben eines unentgeltlich ausgegebenen Aktionsgutscheins wird nicht in Bargeld ausgezahlt oder verzinst.
11. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.